服务内容

服务来访群众，服务政策解读，服务法律咨询，维护来访群众合法权益。

服务承诺

落实首问负责制、限时办结制、简易信访事项办理制，推进来访群众诉求合理解决到位、来访群众生活困难协调帮扶到位、来访群众思想困惑教育疏导到位。

创

建

举

措

1、在全市信访系统和信访服务窗口开展“创建群众满意文明接访窗口”，做到形象更佳、服务更优、窗口更亮、环境更美、群众满意。

2、运用互联网思维，构建包括信访微信公众号、手机客户端在内的功能齐全、资源共享的“一站式”网上信访受理办理综合平台，做到便民规范高效。

3、推行律师参与接访、心理咨询师和社会工作者等第三方介入的方法，促进问题解决。

4、加强督查和跟踪问效，推进信访事项及时妥善处理到位。