电影《我不是潘金莲》讲述了一个叫李雪莲的农村妇女因与前夫假离婚而假戏真做，成为法律意义上的真离婚，为了证明自己的清白，而不断上访。故事情节并不复杂，但由此折射出的社会人生百态却很深刻，在此不做评价和分析。结合本职，谈点自己浅薄的认识。

　  一、进一步提高认识，牢固树立以人民为中心的思想

　  信访工作是群众工作，是党委政府与群众联系的纽带。做好信访工作就要把群众当家人，把群众的事当家事，时刻把人民群众的安危冷暖放在心头。一是用真情。人民群众有事找政府，是内心深处最朴素的想法，也是出于对政府的信任。作为人民公仆，必须对得起这份信任，要始终保持赤子之心，始终牢记为民之责，始终践行为民宗旨，切实担负起为党分忧、为民解难的职责。二是下真功。信访工作面对的是不同的人，不同的事，没有万能钥匙，更不可能一把钥匙开所有的锁。解决群众问题，必须具体情况具体分析，做到三个清楚，即将事情的来龙去脉搞清楚，将适用的政策规定搞清楚，将依法解决的途径搞清楚。在综合运用行政、法律、心理等手段的同时，给予足够的人文关怀，用我们的热心、耐心、细心换来群众的舒心、安心和放心。三是求真效。群众工作是一面镜子。做群众工作来不得半点马虎，更来不得半点虚假。我们工作付出多少努力，就会换来群众多少认可。我们工作倾注多深的情感，就会换来多高的评价。必须端正对群众的根本态度，用春天般的暖人话语驱赶群众心头的灰色阴霾，用真心实意的帮助赢得群众的点赞。

　  二、进一步提升能力素质，不断增强信访工作的质效

　  信访工作政策性比较强，代表的是政府的权威。干好信访工作不仅要有满腔热情，还要有过硬本领。一要学法规。信访工作包罗万象，涉及各行各业。我们必须对政府颁布的法律法规，出台的政策文件要有整体的把握。不能门内人说外行话，更不能说违反政策规定的话。二要学沟通。人际交流是门大学问。同样的意思经不同表达所产生的效果截然不同。做信访工作，更要注意说话的方式、语气和态度。一个亲切的微笑，一句关心的问候，就能拉近彼此的距离。三要学业务。熟悉本部门的业务流程，业务规范和工作要求。特别是要适应互联网加信访的大趋势，利用阳光信访信息系统，精准办理相关业务。

　  三、进一步转变作风，不断提高党性觉悟

　  做信访工作是党和政府对我们的信任和重托。怎么担起这份光荣的责任和使命。要树立正确的三观，一是正确的权力观。我们的权力是人民给的，必须服务于人民。自觉抵制不良习气和错误价值观的侵蚀，做到两袖清风，一身正气。二是正确的政绩观。人民满意是我们工作的出发点和落脚点。要不驰于空想，不鹜于虚声。老老实实做人，踏踏实实做事。三是正确的事业观。要热爱我们的岗位，夙夜在公，勤勉工作，在平凡的工作中追求不平凡。

　  （来源：dafa888bet下载  网络处  魏巍）